翻新”电池损害了谁的利益
去年受铅酸蓄电池行业整顿的影响,铅蓄企业受到很大冲击。去年5、6月份,全国铅蓄电池产量迅速下滑,直接导致了7、8、9月份市场产品的供不应求。当时,市场上一股“以次充好”、“翻新”铅酸动力蓄电池的歪风随即刮向全国,席卷整个行业,最终导致出现该行业产品质量问题“潜规则”的乱象。
用经销商的话来讲,当时市场上的状况很疯狂,只要是助动车电池,没有好坏之分,“以次充好”、“翻新”的产品,都能卖掉,而且卖得比平时的价格还要高。
只要有市场就有利润,有利润企业就会趋之若鹜。但是,办企业还有一个必须遵守的定律——保障产品质量不仅是对企业负责,更是对消费者负责。
据了解,目前市面上铅蓄电池的售后服务的保修期普遍采用“8+7”的模式:8指8个月,如用户在8个月内把电池拿来报修,经销商就要给他更换新电池;如超过了8个月,是在后面的7个月内拿来报修,则经销商给他更换的就是“翻新”的电池(行业内把翻新电池又叫备用电池、维护电池)。
“翻新”电池,就是把在使用一定时间后出现质量问题而退回来的那组电池(一组由3只至4只组成)经过检测重新配组;还有周转电池,就是产品在检测过程中,出现了许多与其他产品性能不匹配的电池将其另行组合的产品。
前面那种“翻新电池”基本使用时间为5个月至7个月,后面那种“周转电池”基本使用时间更短。
“当然,由于铅蓄电池产品的属性(化学产品)和不特定性(电动车的使用状况因人的体重、道路的好坏等因素不同,影响到电池的使用寿命),导致企业的售后回收服务标准不统一,因而在‘翻新’电池上难免会出现这样或那样侵害消费者的问题”,张天任再次强调。美国SOTA蓄电池
铅蓄电池产品质量“潜规则”的一系列问题,最后损害的还是广大消费者的利益。天能和超威作为行业的标杆企业,又是参与各项行业标准起草的两大巨头,他们一边花费巨资邀请明星为自己的产品做形象代言、打品牌,并取得了各种荣誉,目的就是要取信于消费者,并占有更多的市场份额,为企业赢得更多的经济利益。而现实中,这些大中型企业用“翻新”等产品实实在在又“玩”了消费者“一把”。
产品质量是国家一直以来最为关注的问题,抓产品质量、讲诚信、把消费者当上帝、用良好的服务理念服务市场,这些都是大中型企业一直以来孜孜追求和努力的方向和宗旨,也是规模以上企业最终服务社会的体现,更是一份责任。
“品牌、质量”是企业花费了很大的心血所取得的“名誉、声誉”,来之不易。如今,这些企业的某些做法,对消费者而言是否正确,企业应该反醒,行业、企业都更应该用自己的真实行动来统一、规范自己的质量标准和服务标准。
特别是作为行业协会会长、理事单位以上的规模型企业更应该在质量方面实行自律,并针对市场上出现的诸多产品质量问题进行规范操作。可现实恰恰相反,其做法完全背离了社会和消费者的意愿,背离了国家赋予他们中国“驰名商标、著名商标”等各项名誉、声誉的初衷,违背了《消费者权益保护法》。
因此,规范铅蓄电池《产品质量标准》和《售后服务标准》,提高监管能力,净化市场,为消费者提供一个放心、良好的消费环境又将成为该行业的一个新课题。
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